Otklanjanje prigovora i komuniciranje vrijednosti

 Otklanjanje prigovora i komuniciranje vrijednosti su razvojni procesi.

 Učinkovito rješavanje prigovora jača povjerenje kupaca, otvara vrata za prodaju i omogućava jasno predstavljanje prave vrijednosti proizvoda ili usluge, čime se povećava zadovoljstvo i lojalnost.

• Razumijevanje prigovora – zašto ih kupci iznose?
• Priprema za prigovore – najčešći izazovi i odgovori
• Aktivno slušanje i empatija u odgovoru na prigovore
• Tehnike smirivanja i izgradnje povjerenja tijekom prigovora
• Kako prepoznati stvarne potrebe iza prigovora?
• Jasno i učinkovito komuniciranje vrijednosti proizvoda/usluge
• Komuniciranje primjera za jačanje poruke
• Pretvaranje prigovora u priliku za prodaju i jačanje odnosa
• Praćenje i evaluacija učinkovitosti odgovora na prigovore
• Kontinuirano usavršavanje komunikacijskih vještina