Iako komunikacijske vještine imaju svoju vrijednost, kvaliteta komunikacije ne proizlazi prvenstveno iz tehnike, nego iz svijesti s kojom ulazimo u odnos. Ljudi često prije riječi prepoznaju našu namjeru, našu prisutnost i način na koji ih doživljavamo.
Komunikacija počinje prije prve izgovorene riječi. Počinje u našem pogledu, držanju, otvorenosti, znatiželji i spremnosti da drugu osobu doživimo kao vrijednu razumijevanja. Počinje u sposobnosti da zastanemo, da budemo prisutni i da stvorimo prostor u kojem druga osoba može biti ono što jest.
U MMindu komunikaciju ne promatramo samo kao prijenos informacija. Promatramo je kao proces susreta. Susreta sa sobom i susreta s drugima.
Kvalitetna komunikacija traži više od dobrog izražavanja. Traži razvijenu svjesnost o svojim mislima, emocijama, uvjerenjima i obrascima ponašanja. Što bolje razumijemo sebe, to potpunije razumijemo druge. Što smo svjesniji svojih reakcija, to smo slobodniji birati način na koji ćemo odgovoriti.
Kada slušamo bez osuđivanja, kada smo prisutni bez potrebe da odmah nudimo rješenja i kada nastojimo razumjeti prije nego što budemo shvaćeni, komunikacija dobiva svoju najdublju vrijednost. Tada ne razmjenjujemo samo riječi – stvaramo kontakt.
A kontakt je temelj svakog odnosa.
Iz kvalitetnog kontakta razvija se povjerenje. Iz povjerenja raste suradnja. Iz suradnje nastaje mogućnost razvoja, promjene i zajedničkog rasta.
Svaka riječ može prenijeti informaciju.
Ali tek prisutnost prenosi razumijevanje.
Tek iskren interes prenosi poštovanje.
Tek otvorenost stvara povezanost.
Komunikacija koja dotiče nije komunikacija koja impresionira. To je komunikacija koja stvara osjećaj da smo viđeni, saslušani i shvaćeni.
A upravo u tom prostoru nastaju najvrjedniji razgovori, najkvalitetniji odnosi i najdublje osobne promjene.
Ljudi ne pamte samo naše riječi. Pamte osjećaj koji su doživjeli u susretu s nama
Jer komunikacija koja dotiče ne mijenja samo razgovor – ona mijenja odnos, iskustvo i čovjeka.