Poslovna komunikacija i odnosi s klijentima

 Poslovna komunikacija i odnosi s klijentima 

 Učinkovita poslovna komunikacija gradi povjerenje, jača odnose s klijentima i osigurava uspješno ostvarivanje poslovnih ciljeva.

• Početak poslovne komunikacije – principi i pravila
• Aktivno slušanje kao temelj razumijevanja klijenata
• Koncizan i profesionalan govor u poslovnom okruženju
• Neverbalna komunikacija u odnosu s klijentima
• Rješavanje konflikata i nesuglasica na profesionalan način
• Izgradnja povjerenja kroz dosljednu komunikaciju
• Prilagodba stila komunikacije različitim tipovima klijenata
• Upravljanje očekivanjima klijenata
• Korištenje digitalnih kanala za učinkovitu komunikaciju
• Praćenje zadovoljstva i feedback kao alati za razvoj odnosa