Korisna komunikacija

Korisna komunikacija: učinkovita, svrhovita i podržavajuća komunikacija.

1. Što je korisna komunikacija? – svrha i utjecaj na nas i okolinu
2. Slušanje s razumijevanjem – aktivno slušanje u primjeni
3. Korisnost izraza – kako govoriti da nas razumiju?
4. Emocionalna pismenost u komunikaciji
5. Postavljanje pitanja koja otvaraju dijalog
6. Ja-poruke vs. Ti-poruke – odgovornost za osobnu komunikaciju
7. Neverbalna komunikacija – tihi jezik koji govori najviše
8. Rješavanje nesporazuma – kako ostati koristan u teškim razgovorima?
9. Povratna informacija – kako davati i primati informacije bez obrane?
10. Korisna komunikacija u svakodnevici – izgradnja boljih odnosa